التجارة الإلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية وإحصائياتها لعام 2020

ما هي التجارة الإلكترونية

يوميًا نجد الكثير من عمليات البيع والشراء تتم على الإنترنت، والمليارات يتم إنفاقها على مستوى العالم أيضًا في هذه التجارة، سنغطي جميع أساسيات التجارة الإلكترونية الأساسية اليوم والتي يحتاج كل بائع إلى معرفتها، ولكن أولًا يجب أن نجيب على السؤال التالي:

ما هي التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت. في كل مرة يشتري فيها الأفراد والشركات المنتجات والخدمات أو يبيعونها عبر الإنترنت، فإنهم يشاركون في التجارة الإلكترونية. يشمل مصطلح التجارة الإلكترونية أيضًا أنشطة أخرى بما في ذلك المزادات عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبوابات الدفع وحجز التذاكر عبر الإنترنت.

كيف ومتى ظهرت التجارة الإلكترونية؟

تم إجراء أول معاملة للتجارة الإلكترونية في عام 1994 ، حيث استخدم شخص يدعى Phil Brandenberger بطاقة Mastercard الخاصة به لشراء ألبوم Sting’s Ten Summoners عبر الإنترنت مقابل 12.48 دولار ، صنعت هذه المعاملة التاريخ وأوضحت للعالم أن “الإنترنت مفتوح” لمعاملات التجارة. وكانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها استخدام تقنيات التشفير للشراء عبر الإنترنت.

وغني عن القول، أن التجارة الإلكترونية قد نمت بسرعة فائقة منذ ذلك الحين. أدى ظهور عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون وعلي بابا في منتصف التسعينيات إلى تغيير كُلّي في صناعة البيع بالتجزئة. لقد استفادوا إلى حد كبير من اختراق الإنترنت العالمي ورقمنة النظام المالي مما ساهم في انخفاض المبيعات للعديد من الشركات التقليدية.

أدى نمو التجارة الإلكترونية أيضًا إلى تحول القوى العاملة في مجال البيع بالتجزئة. كشف مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل (BLS) أنه من عام 1997 إلى عام 2016 ، زاد التوظيف في قطاع التجارة الإلكترونية بنسبة 80% و تتوقع BLS أيضًا أن يستمر عدد وظائف التجارة الإلكترونية في النمو وسيصل إلى 450.000 في الولايات المتحدة بحلول عام 2026.

مع الأخذ في الإعتبار أنه من الواضح أن الطبيعة التنافسية للغاية للتجارة الإلكترونية سوف تستمر في تغيير صناعة البيع بالتجزئة والتأثير على سلوك العملاء. يبدو أن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت في الوقت الحاضر فكرة جذابة للعديد من رواد الأعمال الأذكياء ، ولكن قبل أن يغوص أي شخص في قطاع الأعمال الديناميكي هذا ، يحتاجون أولاً إلى تعلم حبال صناعة التجارة الإلكترونية.

إحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2020

والآن بعد أن أجبنا على سؤال “ما هي التجارة الإلكترونية” وتعرفنا على تاريخها فمن المهم أن تظل على اطلاع بأحدث إحصائيات للتجارة الإلكترونية أيضًا ، حيث نعلم جميعًا أن أفضل طريقة لفهم أي قطاع تجاري هي من خلال الحقائق والبيانات الثابتة.

سنبدأ بإحصاءات 99Firms للتجارة الإلكترونية لعام 2020 ، والتي تثبت أن التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل ثابت في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك ، يتوقع الخبراء أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة إلى 4.13 تريليون دولار أمريكي في عام 2020.

  • من المتوقع أنه بحلول عام 2040 ، ستكون 95% من جميع عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية.
  • سوق التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا في العالم هو الصين حيث تقدر قيمة التجارة الإلكترونية بـ 672 مليار دولار في عام 2017.
  • تتمتع الولايات المتحدة بأعلى معدلات انتشار التجارة الإلكترونية ، حيث يقوم حوالي 80 % من جميع مستخدمي الإنترنت بعملية شراء واحدة على الأقل.
  • السبب الرئيسي وراء قيام الأشخاص بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت هو أنه يمكنهم التسوق وقتما يريدون ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • حوالي 43% من حركة التجارة الإلكترونية تأتي من محرك البحث Google.
  • تشهد مواقع الويب البطيئة في التحميل خسائر بنسبة 75%.

يُظهر تحليل سوق البيانات والمشاركة في Finance Online لعام 2020 أن التجارة الإلكترونية لا تزدهر فقط في قطاع B2C ، ولكن المبيعات تتوسع أيضًا في قطاع B2B ويمكن حتى أن تتفوق على أرباح B2C بحلول نهاية عام 2020. إليك بعض الإحصائيات الأكثر إثارة:

  • تشير التقديرات إلى أن حوالي 35% من عمليات البحث عن منتجات Google يتم تحويلها إلى عمليات شراء في غضون 5 أيام.
  • يُجري حوالي 51% من المشترين الرقميين عمليات شراء عبر هواتفهم الذكية.
  • من المرجح أن ينفق المشترون الرقميون أكثر إذا تم تزويدهم بميزة الشحن المجاني.
  • أعلن حوالي 93% من المتسوقين عبر الإنترنت أن المظهر المرئي لمتجر عبر الإنترنت يلعب دورًا رئيسيًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.
  • تشير التقديرات إلى أن حوالي 80% من المتسوقين عبر الإنترنت لا يجرون عمليات شراء من مواقع التجارة الإلكترونية التي لديها سياسات إرجاع إشكالية.
  • تشير التقديرات إلى أن 85% من جميع المنتجات المشتراة عبر منصات التواصل الاجتماعي تأتي من Facebook.

أنواع التجارة الإلكترونية

1. المتاجر التي تبيع البضائع المادية

هؤلاء هم تجار التجزئة على الإنترنت. الملابس والأثاث والأدوات والإكسسوارات كلها أمثلة على البضائع المادية. يمكن للمتسوقين شراء سلع مادية من خلال المتاجر عبر الإنترنت من خلال زيارة المواقع الإلكترونية للمتاجر وإضافة عناصر في عربة التسوق وإجراء عملية شراء.

بمجرد أن يقوم المتسوق بالشراء ، يقوم المتجر بتسليم المنتج (المنتجات) مباشرة إلى عتبة بابه. هناك أيضًا متاجر عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ولكنهم يذهبون إلى المتجر بأنفسهم لالتقاط المنتجات.

2. متاجر بيع الخدمات على الإنترنت

بصرف النظر عن المنتجات، يمكن أيضًا شراء الخدمات عبر الإنترنت. في كل مرة تقوم فيها بتعيين معلمين ومستقلين ومستشارين ومبرمجين من خلال الإنترنت ، فأنت تقوم بأعمال تجارية مع تجار إلكترونيين.

تعتمد عملية شراء الخدمات على التاجر. قد يسمح لك البعض بشراء خدماتهم على الفور من موقع الويب. مثال على ذلك يأتي من Fiverr.com ، وهو سوق مستقل. يجب على الأشخاص الذين يرغبون في شراء خدمات من Fiverr تقديم طلب على الموقع قبل أن يقدم البائع خدماته، ويوجد نسخة عربية من هذا الموقع أيضًا وهي موقع “خمسات”.

3. منتجات رقمية

يتم إجراء معاملات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ولهذا السبب ، في مجال التجارة الإلكترونية ، يُشار إلى المنتجات عادةً باسم “السلع الإلكترونية”. يشير مصطلح المنتجات الرقمية إلى جميع العناصر الموجودة في تنسيق رقمي بما في ذلك الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والبرامج والرسومات والسلع الافتراضية.

من أمثلة بائعي التجزئة الذين يبيعون المنتجات الرقمية Coursera (منصة للتعلم عبر الإنترنت).

الآن، لديك إجابة كاملة عن ما هي التجارة الإلكترونية وأنواعها وتاريخها وإحصائياتها أيضًا.

 

المصادر: الموسوعة الحرة Wikipedia و موسوعة investopedia .

السابق
كيف أعيد بناء وتشغيل مشروعي بعد وباء كورونا
التالي
ما هي مميزات وعيوب التسويق عبر الإنترنت