من المتوقع خلال السنوات القادمة أن يواصل اقتصاد التجارة الإلكترونية النمو بشكل سريع، بصفتك رائد أعمال من الطبيعي أن تبحث عن نصائح لنجاح التجارة الإلكترونية، فإن هذه الفرصة للنجاح والاستدامة مثيرة وواعدة، سواء كنت قد شاركت بالفعل في إطلاق عمل تجاري إلكتروني في الماضي أو كنت تتطلع إلى البدء في مشروعك الأول ، فقد حان الوقت الآن لتدخل في هذا المجال.
بينما يستعد اقتصاد التجارة الإلكترونية لتحقيق نمو كبير في الأشهر والسنوات المقبلة ، لا يمكنك توقع رؤية النتائج إلا إذا تعاملت معه بالطريقة الصحيحة. هذا يعني التركيز على النصائح الهامة التالية لنجاح التجارة الإلكترونية.
المحتويات
1. لا تتسرع في البدء، أولى النصائح لنجاح التجارة الإلكترونية
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها رواد التجارة الإلكترونية غير الناجحين هو التسرع في إطلاق وتشغيل الموقع الإلكتروني الخاص بهم. لديك فرصة واحدة فقط عند إطلاق موقع الويب الخاص بك ولا يمكنك العبث بهذا الأمر. في حين أنه من المقبول شراء اسم نطاق خاص بك وإنشاء صفحة “قريباً” ، يجب عليك تجنب الكشف عن موقعك بشكل كامل حتى تنتهي من التجهيز لبعض الأعمال الأساسية (تحسين محركات البحث ، تسويق المحتوى ، وسائل التواصل الاجتماعي ، الإعلانات المدفوعة ، إلخ.) .
2. ركّز على المستخدم
لا يخفى على أحد أن أكبر عيب في أنشطة التجارة الإلكترونية هو عدم القدرة على السماح لعملائها بلمس المنتجات (مباشرة) ، والشعور بها ، وشمها ، ومشاهدتها قبل اتخاذ أي قرار. بينما لا يوجد حاليًا حل لحل هذه المشكلة ، يمكنك تعويض هذا النقص في مجالات أخرى من العمل. تتضمن بعض أفضل النصائح، تقديم أسعار مناسبة وإعطاء شحن مجاني وتسهيل عملية الدفع باستخدام عربات التسوق المبسطة.
3. اختبر كل شيء
قبل وأثناء وبعد بدء أي عمل تجاري إلكتروني ، يجب أن تستثمر في الاختبار والتحليلات. فكر مثل العميل واكتشف ما الذي ينجح وما لا ينجح والسبب وراء هذه الإجابات.
4. شارك بنفسك على وسائل التواصل الإجتماعي
أي رائد أعمال في التجارة الإلكترونية يخبرك أنه يستعين بمصادر خارجية لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي أو يفوض الأمر لأعضاء الفريق الآخرين هو مجنون. صفحات التواصل الاجتماعي هي القلب النابض لعملك ، لأنها تمنحك نظرة متواصلة على حياة عملائك. في حين أنه من الجيد تمامًا أن يكون لديك مدير لصفحات التواصل الإجتماعي، إلا أنه من الجيد والمطلوب أن تشارك بنفسك في هذا العمل لتختار ما يتم كتابته عنك ولتشارك في صناعة علاقة بين عملائك وبين علامتك التجارية.
5. دمج عناصر مواقع التواصل الإجتماعي في موقعك
بالتماشي مع النصيحة السابقة ، من الجيد تضمين عناصر مواقع التواصل الإجتماعي في موقعك أيضًا، مثل إضافة آراء العملاء المنشورة على صفحات التواصل الإجتماعي بموقعك، أزرار المتابعة والإعجاب، إمكانية تسجيل الدخول باستخدام حسابات مواقع التواصل الإجتماعي، كافة هذه الأشياء تساعد في تحويل الزوّار إلى عملاء بشكل أسرع.
6. اهتم بتهيئة موقعك للتصفح عن طريق الهاتف
من المعروف في الوقت الحالي أن معظم الزيارات تأتي من خلال الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، ولذلك يجب أن يكون موقعك متجاوبًا في التصفح من خلال هذه الأجهزة لتوفير تجربة تصفح جيدة للمستخدمين.
7. ابق على اطلاع على تحسين محركات البحث
نظرًا لأن اقتصاد التجارة الإلكترونية يشهد نموًا سريعًا ، فإن المزيد والمزيد من الشركات ستدخل هذه المساحة المزدحمة بشكل متزايد. هذا يعني أنه سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى البقاء على اطلاع دائم بمستجدات تحسين محرّكات البحث من أجل التميز في المنافسة. سيساعدك تحسين محركات البحث لموقعك في الحفاظ على قدرتك التنافسية على المدى الطويل.
8. جمع المعلومات
ما لم تكن تخطط لإطلاق موقع واحد والإكتفاء به ، فمن المهم جدًا أن تقوم بجمع معلومات العملاء وإنشاء قواعد بيانات للمساعدة في عمليات التسويق ولتكون لديك إمكانية إنشاء متاجر أخرى مستقبلًا والتسويق لنفس العملاء.
9. مواصلة التطور
أخيرًا ، لا تتوقف أبدًا عن التطور. ستتغير التكنولوجيا والاتجاهات وأذواق العملاء ، ولذا يجب عليك ذلك إذا كنت ترغب في النجاح في مثل هذا السوق المتغير.
من خلال هذه النصائح التسع ، يمكنك أن تكون في طريقك إلى أن تصبح رائد أعمال ناجحًا في التجارة الإلكترونية.
المصادر: الموسوعة الحرة Wikipedia و موسوعة investopedia ، كُتب علوم الإدارة.
